Explication des statuts de retrait:
En attente:
Lorsque votre retrait est marqué comme étant en attente, cela signifie que vous l'avez demandé et qu'il est encore temps de changer d'avis. En général, ce statut dure environ 2 jours ouvrables, mais il peut y avoir des retards occasionnels. (Vous pouvez toujours annuler la demande en attente).
En traitement:
Lorsque votre retrait est en cours de traitement, nous sommes en train de transférer vos fonds et vous ne pouvez plus l'annuler. Les délais de traitement peuvent varier de quelques minutes à jusqu'à 3 heures, bien que des retards puissent survenir.
En traitement (Interac):
Pour les retraits Interac en cours de traitement, nous avons approuvé le paiement de notre côté et c'est maintenant à votre tour. Interac vous enverra un code à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone lié à votre compte Interac. Vous devez utiliser ce code pour accepter le paiement. Si vous ne le faites pas dans un délai d'1 semaine, le paiement sera automatiquement annulé et votre solde sera restitué.
Terminé:
Lorsque votre retrait atteint le statut terminé, nous l'avons approuvé, mais votre banque doit encore faire sa part, ce qui peut prendre jusqu'à 5 jours. Veuillez vous référer à la deuxième date dans la section "Finance" pour la date à laquelle nous avons approuvé le retrait. Il peut falloir de 3 à 5 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre compte.
Annulé:
Si le statut de votre retrait est annulé, cela signifie que soit vous, soit nous l'avons annulé pour diverses raisons. Vous pouvez obtenir plus de détails en contactant notre support et ils vous fourniront une explication.
Comment annuler un retrait:
Si vous avez décidé d'annuler un retrait, suivez ces étapes simples pour le faire :
Connectez-vous à votre compte sur Casinozer.
Accédez au menu des dépôts.
Dans le menu des dépôts, sélectionnez "Historique". C'est là que vous pouvez consulter votre historique de transactions.
Dans l'historique des transactions, trouvez le retrait que vous souhaitez annuler.
Recherchez le bouton "Annuler", généralement situé près des détails de la transaction. Cliquez dessus pour lancer le processus d'annulation.
Une fois l'annulation confirmée, votre demande de retrait sera annulée et les fonds seront restitués à votre solde.
Veuillez noter que la possibilité d'annuler un retrait peut être disponible uniquement pendant la période "en attente", qui dure généralement environ 2 jours ouvrables. Une fois que le statut de retrait passe à "en traitement" ou "terminé", vous ne pourrez plus l'annuler.
Délais de traitement des retraits après approbation:
Voici un aperçu des délais estimés pour vos retraits une fois qu'ils ont été approuvés par notre service financier :
Virement Bancaire: De 2 à 5 jours ouvrables.
BTC (Bitcoin): Environ 20 minutes à 1 heure.
LTC (Litecoin): Généralement traité en 5 minutes à 30 minutes.
TRX (Tron): Attendez-vous à ce que votre retrait TRX soit complété en environ 5 à 15 minutes.
ETH (Ethereum): Habituellement traité en 10 minutes à 30 minutes.
USDT (Tether): Attendez-vous à ce que votre retrait USDT soit complété en environ 10 minutes à 30 minutes.
Doge (Dogecoin): Généralement traité en 10 à 30 minutes.
MiFinity: Traitement rapide, généralement terminé en 10 minutes.
Interac: Généralement traité en 10 minutes, mais veuillez noter que le joueur peut avoir besoin d'accepter le paiement dans la plupart des cas.
Neteller: Attendez-vous à ce que votre retrait Neteller soit complété en 10 minutes.
Skrill: Généralement traité en 10 minutes.
Zimpler: Les retraits Zimpler sont généralement traités en 5 à 30 minutes.
PIX: Traitement immédiat pour les retraits PIX.
Veuillez garder à l'esprit que ces délais sont approximatifs et peuvent varier en raison de divers facteurs, y compris la congestion du réseau et les méthodes de traitement des paiements spécifiques.