Perché non posso prelevare il mio saldo?
Su Casinozer, il nostro obiettivo è quello di rendere il prelievo dei fondi il più semplice possibile. In genere, è possibile avviare un prelievo attraverso la pagina del portafoglio con facilità. Tuttavia, potrebbero verificarsi dei casi in cui si incontrano dei problemi. Ecco alcune ragioni comuni:
Verifica incompleta: Se non avete completato il processo di verifica o se il nostro dipartimento responsabile vi ha richiesto ulteriori documenti via e-mail, questo può temporaneamente impedirvi di effettuare un prelievo.
Superamento dei limiti di prelievo: I limiti di prelievo possono cambiare con il progredire del vostro percorso con noi, soprattutto in base al vostro livello VIP. Se avete superato questi limiti, potreste dover aspettare o contattare il nostro team di assistenza per ricevere assistenza.
Bonus attivo: se si dispone di un bonus attivo, è importante utilizzarlo prima di inviare una richiesta di prelievo. Alcuni bonus possono avere requisiti di scommessa specifici che devono essere soddisfatti.
Deposito non utilizzato: se non avete utilizzato completamente il vostro deposito, questo potrebbe influenzare il vostro prelievo. Assicuratevi di aver utilizzato l'importo del deposito in giochi o scommesse.
Scommesse sportive in sospeso: Le scommesse sulle scommesse sportive ancora aperte possono avere un impatto temporaneo sul processo di prelievo. La pagina dei prelievi potrebbe non visualizzare l'importo corretto fino a quando le scommesse non saranno state saldate.
Se vi trovate di fronte a uno di questi problemi o incontrate altre difficoltà mentre cercate di prelevare il vostro saldo, vi consigliamo vivamente di contattare il nostro servizio clienti.
Potete contattarli tramite chat o e-mail. I nostri agenti esperti vi forniranno ulteriori indicazioni e, se necessario, inoltreranno il problema al reparto competente.