📌 Utilize este artigo para perceber porque é que o seu depósito na Casinozer aparece como pendente, quanto tempo demora um depósito com cada método de pagamento e o que fazer se o seu depósito não tiver sido creditado. Este artigo destina-se a todos os jogadores da Casinozer.
O que significa um depósito pendente?
Um depósito aparece como Pendente na Casinozer por uma de 2 razões:
O seu depósito está a ser processado. O dinheiro foi retirado da sua conta bancária ou do seu método de pagamento, e o depósito está a caminho. É creditado no seu saldo Casinozer dentro do prazo de processamento do seu método de pagamento.
O seu pagamento não foi concluído. Um depósito aparece no seu Histórico assim que seleciona Depósitar, mesmo que não tenha terminado o pagamento. Por exemplo, fechou a página de pagamento, parou antes do fim ou o seu banco recusou o pagamento sem o avisar. Neste caso, não foi retirado dinheiro e nada será creditado.
Para saber qual é o seu caso, verifique se o dinheiro foi retirado da sua conta bancária ou do seu método de pagamento. É a única forma fiável de o saber.
Quanto tempo demora um depósito?
A tabela abaixo mostra o prazo máximo para um depósito na Casinozer ser creditado, para cada método de pagamento.
Método de pagamento | Prazo máximo de crédito |
Transferência bancária | Até 48 horas |
Cartão bancário | Até 24 horas |
Criptomoeda | Até 1 hora |
Voucher | Até 1 hora |
Carteira eletrónica | Até 1 hora |
Interac | Até 1 hora |
Estes prazos contam todas as horas, incluindo fins de semana e feriados.
O que significam os estados de depósito?
Cada depósito no separador Histórico da sua Carteira Casinozer mostra um destes estados:
Completo: o seu depósito foi creditado no seu saldo Casinozer. O dinheiro fica disponível de imediato.
Pendente: o seu depósito está a ser processado, ou o pagamento não foi concluído. Consulte "O que significa um depósito pendente?" acima.
Declínio: o pagamento falhou e a Casinozer não recebeu o dinheiro.
Cancelar: o depósito foi cancelado porque o pagamento não foi concluído.
Para abrir o seu Histórico, selecione Depositar no canto superior direito da página e, depois, selecione o separador Histórico.
O que faço se o meu depósito continuar pendente?
Se o seu depósito na Casinozer continuar Pendente:
Verifique se o dinheiro foi retirado da sua conta bancária ou do seu método de pagamento.
Se não foi retirado dinheiro, o seu pagamento não foi concluído. Este depósito vai continuar Pendente e não será creditado. Para adicionar dinheiro à sua conta, faça um novo depósito.
Se o dinheiro foi retirado, aguarde o prazo máximo do seu método de pagamento indicado na tabela acima.
Se o dinheiro foi retirado e esse prazo já passou, contacte-nos através do Bate-papo ao vivo, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou em [email protected]. Envie-nos o ID do seu depósito, indicado no seu Histórico, e o seu extrato bancário que mostre a transação.
Porque é que me foi cobrado um depósito rejeitado?
Quando um depósito na Casinozer é rejeitado (Declínio), na maioria dos casos não lhe é cobrado nada. Se ainda aparecer um montante na sua conta bancária, trata-se de uma reserva temporária feita pelo seu banco, e não de um pagamento. É libertada no prazo de 72 horas.
Se o montante no seu extrato bancário for uma comissão e não uma reserva temporária, consulte: A Casinozer cobra taxas pelos depósitos e levantamentos?
Próximo passo: Como faço um depósito?