📌 Utilize este artigo para perceber porque é que a sua aposta desportiva foi anulada na Casinozer, o que acontece ao valor da aposta e que situações podem ou não anular uma aposta. Este artigo abrange apenas apostas desportivas, não jogos de casino.
O que acontece quando a minha aposta desportiva é anulada?
Quando a sua aposta desportiva Casinozer é anulada, é cancelada e o valor da aposta é devolvido na totalidade ao seu saldo Casinozer. Uma aposta anulada é liquidada com odd 1: não é um ganho nem uma perda. As apostas anuladas aparecem no separador Canceladas de Apostas.
Porque é que a minha aposta foi anulada depois de um jogo ser interrompido?
Se um jogo for interrompido e não terminar no prazo de 48 horas após a sua hora oficial de início (hora local), todas as apostas Casinozer nesse jogo são anuladas. As apostas mantêm-se se o seu resultado já estava decidido antes da interrupção, ou se dizem respeito a um período do jogo que foi totalmente disputado antes da interrupção.
No ténis, as apostas só são anuladas se o torneio for oficialmente cancelado ou adiado. Um jogo de ténis atrasado ou suspenso não anula as apostas, independentemente da sua duração.
Porque é que a minha aposta foi anulada depois de um jogo ser atrasado ou cancelado?
Se um jogo for oficialmente cancelado antes de começar, todas as apostas Casinozer nesse jogo são anuladas. Se um jogo for atrasado, aplicam-se as seguintes regras:
Na maioria dos desportos, incluindo futebol, râguebi e andebol: o jogo tem de ser reagendado no prazo de 12 horas após a hora de início original e tem de começar no prazo de 48 horas após a hora de início original. Caso contrário, todas as apostas são anuladas.
Hóquei no gelo, basquetebol, futebol americano e basebol: as apostas são anuladas se o jogo não começar no prazo de 48 horas após a hora de início original.
Ténis: as apostas não são anuladas pelo atraso de um jogo, independentemente da duração do atraso. As apostas só são anuladas se o próprio torneio for cancelado ou adiado.
Que outras situações de jogo anulam uma aposta desportiva?
Todas as apostas Casinozer num jogo são também anuladas nas seguintes situações:
Formato de jogo invulgar: o jogo é disputado com um número de períodos ou uma duração fora do normal, sem aviso prévio.
Alteração do formato do torneio: o formato de um torneio muda completamente em relação à sua estrutura inicial. Só são anuladas as apostas nos mercados afetados.
Falta de comparência ou walkover: o jogo é considerado terminado sem ter sido disputado. No ténis, os mercados cujo resultado já estava decidido mantêm-se e são liquidados normalmente.
Jogo particular terminado mais cedo: o árbitro termina um jogo particular antes dos 80 minutos de jogo.
A Casinozer pode anular a minha aposta devido a um erro?
A Casinozer pode anular uma aposta desportiva nos seguintes casos:
Erro evidente na odd: a sua aposta foi aceite com uma odd que contém um erro claro, como um erro de digitação ou um erro técnico.
Aposta aceite após o início: a sua aposta foi aceite por engano depois de o evento começar, fora das apostas ao vivo.
Informação errada apresentada: o mercado mostrava um resultado errado, um tempo de jogo errado (com mais de 5 minutos de diferença, ou 2 minutos no basquetebol), um cartão vermelho em falta ou nomes de equipas errados.
Erro de software: a aposta foi feita aproveitando um erro no software da Casinozer.
Motivos de integridade: a aposta está ligada a viciação de resultados, sistemas de apostas automatizados ou manipulação do mercado de apostas.
Porque é que uma seleção foi retirada da minha aposta múltipla?
Se uma seleção da sua aposta múltipla ou aposta sistema Casinozer for anulada, isso não cancela a aposta inteira. A seleção anulada é retirada e a sua aposta continua com as restantes seleções, com a odd combinada destas. Se todas as seleções forem anuladas, o valor total da aposta é devolvido.
Uma aposta múltipla com duas seleções relacionadas do mesmo evento é anulada, por exemplo, uma equipa vencer o seu campeonato combinada com a mesma equipa vencer o jogo decisivo.
Porque é que a minha aposta Over/Under foi anulada?
Uma aposta Over/Under na Casinozer pode ser anulada quando a linha é um número inteiro, como Over 3.0 ou Under 3.0. Se o número total de golos for exatamente igual à linha, a sua aposta é anulada e o valor da aposta é devolvido. As linhas terminadas em .5, como Over 3.5, nunca podem ser anuladas: o resultado é sempre um ganho ou uma perda.
Por exemplo, com 3 golos marcados no jogo:
Over 3.0: anulada, valor da aposta devolvido
Over 3.5: perdida, eram necessários 4 golos ou mais
Com 4 golos marcados no jogo, tanto Over 3.0 como Over 3.5 ganham.
Que situações não anulam uma aposta desportiva?
As seguintes situações não anulam uma aposta desportiva Casinozer:
Um erro ortográfico no nome de uma equipa, de um jogador ou de um torneio, se o evento ainda puder ser identificado
Uma mudança de local, salvo se as regras desse desporto indicarem o contrário
Uma data ou hora errada apresentada na Casinozer: as datas e horas são meramente informativas
Uma decisão alterada depois de o resultado ter sido liquidado: depois de um mercado ser liquidado, o resultado é definitivo ao fim de 72 horas
Uma aposta feita por outra pessoa na sua conta Casinozer não está abrangida por estas regras. Se pensa que alguém acedeu à sua conta, altere a sua palavra-passe e ative imediatamente a autenticação de dois fatores e, em seguida, contacte-nos através do Bate-papo ao vivo. Para saber como, leia Como ativo a autenticação de dois fatores (2FA)?
Próximo passo: Porque é que a minha aposta desportiva continua pendente?