Transaction annulée prématurément: Si vous avez quitté le processus de transaction avant l'ouverture de la fenêtre d'approbation, le dépôt n'a peut-être pas été complété.
Pas de confirmation avec le code 3D: Dans certains cas, vous pourriez ne pas recevoir de confirmation avec le code 3D, qui est essentiel pour que la transaction soit traitée.
Connexion internet lente: Une connexion Internet lente peut parfois entraîner des retards ou des blocages dans les transactions.
Approbation du fournisseur de cartes: Votre fournisseur de cartes peut ne pas avoir accepté la transaction pour diverses raisons.
Limites de paiement atteintes: Si vous avez atteint vos limites de paiement, cela pourrait empêcher le dépôt d'être effectué.
Veuillez noter que si l'un des scénarios ci-dessus se produit, il est possible que la transaction soit déduite de votre compte bancaire mais non créditée sur votre compte Casinozer. Dans de tels cas, suivez ces étapes :
Vérifiez votre relevé bancaire: Examinez votre relevé bancaire pour confirmer si la transaction a été déduite. Si c'est le cas, assurez-vous de mettre en évidence la transaction spécifique en question.
Contactez notre support: Contactez notre équipe de support en leur fournissant le relevé bancaire et l'ID du dépôt en question. Vous pouvez trouver cet ID dans l'historique des transactions.
Escalade vers le service de paiement: Notre agent de support dédié escaladera le problème vers notre service de paiement pour enquête.
Soyez assuré que nous accordons la priorité à la résolution de ces problèmes rapidement. Si les fonds ne sont pas automatiquement retournés sur votre compte bancaire dans les 72 heures, notre équipe travaillera diligemment pour s'assurer que votre dépôt soit crédité dès que possible.