📌 Usa questo articolo per scoprire quali dati personali puoi modificare sul tuo account Casinozer, come chiederci di aggiornare nome, data di nascita, paese, indirizzo, numero di telefono o indirizzo e-mail, e come modificare il tuo IBAN. Questo articolo è rivolto ai giocatori che hanno già un account Casinozer.
Quali dati del mio account Casinozer posso modificare da solo?
Puoi modificare da solo la tua password, e modifichi il tuo IBAN quando richiedi un prelievo. Per modificare qualsiasi altro dato personale, contattaci tramite Live Chat (disponibile 24/7) oppure via e-mail all'indirizzo [email protected]. Quando ci chiedi di modificare un dato personale, indicaci sempre il motivo della modifica.
Come modifico la mia password Casinozer?
Se hai dimenticato la password Casinozer e non riesci ad accedere, segui i passaggi di Ho dimenticato la password: come la reimposto?
Come modifico il mio nome o la mia data di nascita su Casinozer?
Per modificare nome, cognome o data di nascita sul tuo account Casinozer, contattaci e carica nella scheda Verifica del tuo account Casinozer un documento d'identità che riporti le informazioni corrette. Correggiamo i tuoi dati in base a questo documento, poi controlliamo di nuovo la verifica del tuo account Casinozer.
Possiamo correggere, ad esempio:
Un errore di ortografia o un accento mancante nel tuo nome
Un cognome da nubile o da sposata
Giorno e mese invertiti nella data di nascita
Possiamo modificare nome o data di nascita solo con le informazioni riportate sul tuo documento d'identità.
Come modifico il mio paese su Casinozer?
Se ti sei trasferito in un altro paese, contattaci e inviaci una prova di residenza relativa al nuovo paese. Aggiorniamo il tuo paese, poi controlliamo di nuovo la verifica del tuo account Casinozer.
Quando il tuo paese cambia, possono cambiare anche i servizi Casinozer e i metodi di pagamento a tua disposizione.
Come modifico il mio indirizzo su Casinozer?
Il tuo indirizzo postale viene aggiornato automaticamente sul tuo account Casinozer quando completi la verifica dell'account, in base alla prova di residenza che carichi. Una volta verificato il tuo account Casinozer, non devi chiederci di modificare l'indirizzo.
Come modifico il mio numero di telefono su Casinozer?
Per modificare il numero di telefono del tuo account Casinozer, contattaci. Ti faremo alcune domande sul tuo account Casinozer per confermare che ne sei il titolare, poi aggiorneremo il tuo numero di telefono nella stessa conversazione.
Come modifico l'indirizzo e-mail del mio account Casinozer?
Per modificare l'indirizzo e-mail del tuo account Casinozer, contattaci. Prima di modificare il tuo indirizzo e-mail, devi:
Rispondere ad alcune domande sul tuo account Casinozer.
Completare una verifica di presenza (liveness check): una breve scansione del volto eseguita con la fotocamera del telefono o del computer, che conferma che sei il titolare dell'account. Ti inviamo noi il link.
Indicarci il motivo della modifica.
Una volta confermata la tua identità, modifichiamo il tuo indirizzo e-mail e te lo comunichiamo nella conversazione. Non riceverai un'e-mail di conferma.
Se vuoi anche rimuovere l'autenticazione a due fattori (2FA) dal tuo account Casinozer, non possiamo fare le due cose contemporaneamente. Modifichiamo prima il tuo indirizzo e-mail, poi rimuoviamo la 2FA dopo 24 ore.
Se non possiamo confermare la tua identità, non possiamo modificare il tuo indirizzo e-mail. In questo caso, contattaci dall'indirizzo e-mail attualmente collegato al tuo account Casinozer.
Come modifico il mio IBAN su Casinozer?
L'IBAN è il numero del conto bancario che usiamo per inviarti i prelievi tramite bonifico. Non devi contattarci per modificare il tuo IBAN: richiedi un prelievo sul tuo nuovo IBAN e ti inviamo automaticamente un link sicuro via e-mail per verificare il tuo nuovo conto bancario. Il link è valido per 48 ore. Il tuo prelievo resta in sospeso finché il tuo nuovo conto bancario non è verificato.
Il nome sul tuo conto bancario deve corrispondere al nome sul tuo account Casinozer.
Prossimo passo: Come verifico il mio account?