📌 Utilize este artigo para encerrar a sua conta Casinozer, seja para uma pausa de duração fixa, seja por tempo indeterminado, verificar o que tem de fazer antes do encerramento e perceber como a sua conta Casinozer é reaberta. O encerramento da conta funciona da mesma forma para todos os jogadores Casinozer, incluindo os jogadores VIP.
Quais são as formas de encerrar a minha conta Casinozer?
Pode encerrar a sua conta Casinozer de duas formas:
Encerramento temporário (pausa): a sua conta Casinozer é encerrada durante um período fixo à sua escolha e, depois, é reaberta automaticamente.
Encerramento por tempo indeterminado: a sua conta Casinozer é encerrada sem data de fim e permanece encerrada até pedir a sua reativação.
Para um encerramento temporário, pode escolher uma das seguintes durações de pausa:
6 horas
12 horas
24 horas
1 semana
1 mês
Não estão disponíveis outras durações de pausa.
O que tenho de fazer antes de encerrar a minha conta Casinozer?
Antes de poder encerrar a sua conta Casinozer, tem de:
Aguardar até que todas as suas apostas desportivas estejam liquidadas. Não pode encerrar a sua conta Casinozer enquanto tiver apostas desportivas pendentes ou em aberto.
Indicar-nos o motivo pelo qual quer encerrar a sua conta Casinozer.
Como encerro a minha conta Casinozer para fazer uma pausa?
Para encerrar a sua conta Casinozer para fazer uma pausa:
Inicie sessão na sua conta Casinozer e abra o Bate-papo ao vivo.
Diga-nos que quer encerrar a sua conta e indique o motivo.
Selecione a duração da pausa que pretende na lista apresentada na conversa do Bate-papo ao vivo.
A sua conta Casinozer é encerrada assim que seleciona a duração da pausa.
Como encerro a minha conta Casinozer por tempo indeterminado?
Para encerrar a sua conta Casinozer por tempo indeterminado, abra o Bate-papo ao vivo, diga-nos que quer encerrar a sua conta sem data de fim e indique o motivo. A nossa equipa de apoio trata o seu pedido de encerramento por tempo indeterminado na mesma conversa do Bate-papo ao vivo.
Quando é que a minha conta Casinozer é reaberta depois de uma pausa?
A sua conta Casinozer é reaberta automaticamente no fim da duração de pausa que escolheu. Não precisa de fazer nada: assim que a pausa termina, pode voltar a iniciar sessão na sua conta Casinozer. Não recebe nenhum e-mail quando a sua conta Casinozer é reaberta.
Posso reabrir a minha conta Casinozer antes do fim da pausa?
Não pode reabrir a sua conta Casinozer antes do fim da duração de pausa que escolheu. A duração da pausa é definitiva: não pode ser encurtada, cancelada nem interrompida, seja qual for o motivo. Escolha cuidadosamente a duração da pausa antes de a selecionar.
Como reabro a minha conta Casinozer depois de um encerramento por tempo indeterminado?
Uma conta Casinozer encerrada por tempo indeterminado não é reaberta automaticamente. Para reabrir a sua conta Casinozer, envie um e-mail para [email protected] a partir do endereço de e-mail associado à sua conta Casinozer e peça a reativação da sua conta. Os pedidos de reativação não podem ser feitos através do Bate-papo ao vivo.
Analisamos o seu pedido de reativação, e a sua conta Casinozer só é reaberta depois de o pedido ser aprovado. A possibilidade de reabrir a sua conta depende do motivo do encerramento. A análise não pode ser acelerada.
Posso eliminar a minha conta Casinozer?
A Casinozer não elimina contas de jogadores. Se já não quiser utilizar a sua conta Casinozer, pode encerrá-la por tempo indeterminado seguindo os passos de "Como encerro a minha conta Casinozer por tempo indeterminado?" acima.
Próximo passo: Como peço um levantamento?