📌 Usa questo articolo per capire perché il tuo account Casinozer è limitato, trovare il motivo della limitazione e sapere cosa fare per ripristinare l'accesso completo. Questo articolo è rivolto ai giocatori che vedono il messaggio "Games access are limited" o "Payment access are limited" su Casinozer.
Cosa significano "Games access are limited" e "Payment access are limited"?
I messaggi "Games access are limited" e "Payment access are limited" indicano che il tuo account Casinozer è temporaneamente limitato. Finché il tuo account Casinozer è limitato, alcune funzioni, come giocare, effettuare depositi o richiedere prelievi, sono sospese.
"Games access are limited" compare come banner rosso nella sezione giochi di Casinozer.
"Payment access are limited" compare come banner rosso nella sezione pagamenti di Casinozer, ad esempio nella pagina di deposito.
Entrambi i messaggi derivano da un'unica limitazione sul tuo account Casinozer, non da due problemi distinti. Il banner compare nella sezione di Casinozer che stai utilizzando.
La limitazione del mio account Casinozer è permanente?
La limitazione del tuo account Casinozer è temporanea. Viene rimossa una volta risolta la situazione che l'ha causata.
Come scopro perché il mio account Casinozer è limitato?
Nella maggior parte dei casi, ti inviamo un'e-mail che spiega perché il tuo account Casinozer è limitato. Questa e-mail viene inviata all'indirizzo e-mail collegato al tuo account Casinozer. Ti indica il motivo della limitazione e se devi fare qualcosa.
Se non trovi questa e-mail nella tua casella di posta, controlla la cartella spam o posta indesiderata.
Il mio account Casinozer è limitato a causa di una richiesta di documenti
Il tuo account Casinozer può essere limitato temporaneamente quando i documenti che ti abbiamo chiesto non sono stati inviati.
Se non hai ancora completato la verifica dell'account Casinozer, completala direttamente dal tuo profilo. I documenti di verifica si caricano dal tuo profilo, non si inviano via e-mail. Per sapere come fare, leggi Come verifico il mio account?
Se ti abbiamo chiesto documenti aggiuntivi, inviali all'indirizzo e-mail indicato nella nostra richiesta. Per saperne di più, leggi Perché mi vengono chiesti documenti aggiuntivi?
La limitazione del tuo account Casinozer viene rimossa una volta che i tuoi documenti sono stati controllati e approvati.
Perché il mio account Casinozer verificato è limitato?
Anche un account Casinozer verificato può essere limitato temporaneamente. Succede quando ti abbiamo chiesto documenti aggiuntivi e non li abbiamo ricevuti, di solito dopo diverse richieste.
Avere un account Casinozer verificato non significa che non ti chiederemo altri documenti: possono essere richiesti documenti aggiuntivi in qualsiasi momento. Invia i documenti richiesti all'indirizzo e-mail indicato nella nostra richiesta. L'accesso completo al tuo account Casinozer viene ripristinato una volta che i tuoi documenti sono stati controllati e approvati.
Il mio account Casinozer è in fase di revisione
Nell'ambito dei nostri controlli standard, il tuo account Casinozer può essere sottoposto a revisione. Le revisioni degli account sono previste dai Termini e condizioni di Casinozer.
Durante la revisione, il tuo account Casinozer è temporaneamente limitato: accesso, depositi e prelievi sono sospesi. Non devi fare nulla. Ti contatteremo se avremo bisogno di altre informazioni e riceverai un'e-mail al termine della revisione del tuo account Casinozer.
Altri motivi di limitazione di un account Casinozer
Il tuo account Casinozer può essere limitato temporaneamente anche per altri motivi di sicurezza. Anche in questo caso, ti inviamo un'e-mail che spiega il motivo, e la tua situazione viene esaminata individualmente.
E se vedo "Deposit not allowed. Please contact support."?
Il messaggio "Deposit not allowed. Please contact support." è diverso da "Games access are limited" e "Payment access are limited". Non significa che il tuo account Casinozer sia limitato, e le situazioni descritte in questo articolo non lo riguardano. Se vedi "Deposit not allowed. Please contact support.", contattaci tramite Live Chat.
Anche gli errori tecnici, come una pagina non trovata o una pagina che non si carica, non sono legati allo stato del tuo account Casinozer.
Hai ancora domande sul tuo account Casinozer limitato?
Se hai domande sulla limitazione del tuo account Casinozer, contattaci tramite Live Chat (disponibile 24/7) oppure via e-mail all'indirizzo [email protected].
Prossimo passo: Perché mi vengono chiesti documenti aggiuntivi?