📌 Utilize este artigo para repor a sua palavra-passe Casinozer se se esqueceu dela, e para obter uma nova palavra-passe através do Bate-papo ao vivo se o e-mail de reposição não chegar ou se já não conseguir abrir a sua caixa de correio. Este artigo destina-se a jogadores que já têm uma conta Casinozer.
Como reponho a minha palavra-passe Casinozer?
Para repor a sua palavra-passe Casinozer, utilize a ligação Esqueceu-se da sua palavra-passe? na janela Aceder da Casinozer.
Selecione Aceder no canto superior direito da página da Casinozer.
Selecione Esqueceu-se da sua palavra-passe? por baixo do campo Palavra-passe.
Introduza o endereço de e-mail associado à sua conta Casinozer.
Abra o e-mail de reposição da palavra-passe enviado para esse endereço de e-mail e selecione a ligação que contém.
Na página que se abre, introduza a sua nova palavra-passe e, em seguida, introduza-a uma segunda vez para a confirmar.
Depois de confirmada a nova palavra-passe, pode utilizá-la para iniciar sessão na sua conta Casinozer.
O que fazer se a ligação "Esqueceu-se da sua palavra-passe?" não lhe permitir repor a palavra-passe?
O e-mail de reposição da palavra-passe pode demorar alguns minutos a chegar. Se não o vir, verifique a pasta de spam, de lixo eletrónico ou de promoções do endereço de e-mail associado à sua conta Casinozer.
Se o e-mail de reposição ainda não tiver chegado ao fim de 10 minutos, ou se já não conseguir abrir a caixa de correio associada à sua conta Casinozer, pode pedir uma nova palavra-passe no Bate-papo ao vivo.
Como obtenho uma nova palavra-passe Casinozer através do Bate-papo ao vivo?
Para obter uma nova palavra-passe Casinozer através do Bate-papo ao vivo:
Abra o Bate-papo ao vivo.
Diga-nos que se esqueceu da sua palavra-passe.
Indique o endereço de e-mail associado à sua conta Casinozer.
Em seguida, enviamos-lhe uma ligação segura para confirmar a sua identidade.
Como confirmo a minha identidade para obter uma nova palavra-passe?
Abra a ligação segura que lhe enviamos e conclua a verificação de prova de vida. Uma verificação de prova de vida é uma breve digitalização do rosto, feita com a câmara do seu telemóvel, que confirma que é o titular da conta.
Depois de a sua verificação de identidade ser aprovada, enviamos uma nova palavra-passe para o endereço de e-mail associado à sua conta Casinozer.
Posso enviar uma selfie ou o meu documento de identificação no Bate-papo ao vivo?
Não. Nunca lhe pedimos que envie uma selfie, uma fotografia do seu documento de identificação ou a sua palavra-passe no Bate-papo ao vivo. A sua identidade é verificada apenas através da ligação segura que lhe enviamos. Nunca partilhe a sua palavra-passe com ninguém, incluindo a nossa equipa de apoio.
Quando vou receber a minha nova palavra-passe?
Recebe a sua nova palavra-passe por e-mail depois de a sua verificação de identidade ser aprovada. Não lhe conseguimos indicar um prazo exato para este e-mail.
Se o e-mail com a nova palavra-passe não chegar, verifique a pasta de spam, de lixo eletrónico ou de promoções do seu endereço de e-mail. Se o e-mail também não estiver lá, contacte-nos novamente no Bate-papo ao vivo.
Depois de obter uma nova palavra-passe Casinozer
Depois de repor a sua palavra-passe Casinozer ou de receber uma nova, atualize a palavra-passe guardada no seu navegador ou no seu dispositivo. Se o seu navegador ainda tiver guardada a sua antiga palavra-passe Casinozer, pode preenchê-la automaticamente e o seu início de sessão falhará.
Próximo passo: Porque é que não consigo iniciar sessão na minha conta?