📌 In diesem Artikel erfahren Sie, welche persönlichen Daten Sie in Ihrem Casinozer-Konto ändern können, wie Sie uns bitten, Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihr Land, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer oder Ihre E-Mail-Adresse zu aktualisieren, und wie Sie Ihre IBAN ändern. Dieser Artikel richtet sich an Spieler, die bereits ein Casinozer-Konto haben.
Welche Daten meines Casinozer-Kontos kann ich selbst ändern?
Ihr Passwort können Sie selbst ändern, und Ihre IBAN ändern Sie, wenn Sie eine Auszahlung beantragen. Um andere persönliche Daten zu ändern, kontaktieren Sie uns über den Live-Chat (rund um die Uhr erreichbar) oder per E-Mail unter [email protected]. Wenn Sie uns bitten, persönliche Daten zu ändern, nennen Sie uns immer den Grund für die Änderung.
Wie ändere ich mein Casinozer-Passwort?
Wenn Sie Ihr Casinozer-Passwort vergessen haben und sich nicht einloggen können, folgen Sie den Schritten in Ich habe mein Passwort vergessen: Wie setze ich es zurück?
Wie ändere ich meinen Namen oder mein Geburtsdatum bei Casinozer?
Um Ihren Vornamen, Nachnamen oder Ihr Geburtsdatum in Ihrem Casinozer-Konto zu ändern, kontaktieren Sie uns und laden Sie im Tab Verifizierung Ihres Casinozer-Kontos ein Ausweisdokument mit den korrekten Angaben hoch. Wir korrigieren Ihre Daten anhand dieses Dokuments und prüfen dann die Verifizierung Ihres Casinozer-Kontos erneut.
Wir können zum Beispiel Folgendes korrigieren:
Einen Tippfehler oder einen fehlenden Akzent in Ihrem Namen
Einen Geburtsnamen oder Ehenamen
Vertauschten Tag und Monat in Ihrem Geburtsdatum
Wir können Ihren Namen oder Ihr Geburtsdatum nur entsprechend den Angaben in Ihrem Ausweisdokument ändern.
Wie ändere ich mein Land bei Casinozer?
Wenn Sie in ein anderes Land gezogen sind, kontaktieren Sie uns und senden Sie einen Adressnachweis für Ihr neues Land. Wir aktualisieren Ihr Land und prüfen dann die Verifizierung Ihres Casinozer-Kontos erneut.
Wenn sich Ihr Land ändert, können sich auch die für Sie verfügbaren Casinozer-Dienste und Zahlungsmethoden ändern.
Wie ändere ich meine Adresse bei Casinozer?
Ihre Postanschrift wird in Ihrem Casinozer-Konto automatisch aktualisiert, wenn Sie die Kontoverifizierung abschließen, und zwar anhand des Adressnachweises, den Sie hochladen. Sobald Ihr Casinozer-Konto verifiziert ist, müssen Sie uns nicht um eine Adressänderung bitten.
Wie ändere ich meine Telefonnummer bei Casinozer?
Um die Telefonnummer in Ihrem Casinozer-Konto zu ändern, kontaktieren Sie uns. Wir stellen Ihnen einige Fragen zu Ihrem Casinozer-Konto, um zu bestätigen, dass Sie der Kontoinhaber sind, und aktualisieren Ihre Telefonnummer dann im selben Gespräch.
Wie ändere ich die E-Mail-Adresse meines Casinozer-Kontos?
Um die E-Mail-Adresse Ihres Casinozer-Kontos zu ändern, kontaktieren Sie uns. Bevor wir Ihre E-Mail-Adresse ändern, müssen Sie:
Einige Fragen zu Ihrem Casinozer-Konto beantworten.
Eine Liveness-Prüfung durchführen: einen kurzen Gesichtsscan mit der Kamera Ihres Smartphones oder Computers, der bestätigt, dass Sie der Kontoinhaber sind. Wir senden Ihnen den Link.
Uns den Grund für die Änderung nennen.
Sobald Ihre Identität bestätigt ist, ändern wir Ihre E-Mail-Adresse und teilen es Ihnen im Gespräch mit. Sie erhalten keine Bestätigungs-E-Mail.
Wenn Sie außerdem die Zwei-Faktor-Authentisierung (2FA) von Ihrem Casinozer-Konto entfernen möchten, können wir nicht beides gleichzeitig erledigen. Wir ändern zuerst Ihre E-Mail-Adresse und entfernen die 2FA dann nach 24 Stunden.
Wenn wir Ihre Identität nicht bestätigen können, können wir Ihre E-Mail-Adresse nicht ändern. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall von der E-Mail-Adresse aus, die aktuell mit Ihrem Casinozer-Konto verknüpft ist.
Wie ändere ich meine IBAN bei Casinozer?
Ihre IBAN ist die Bankkontonummer, auf die wir Ihre Auszahlungen per Banküberweisung senden. Um Ihre IBAN zu ändern, müssen Sie uns nicht kontaktieren: Beantragen Sie eine Auszahlung auf Ihre neue IBAN, und wir senden Ihnen automatisch einen sicheren Link per E-Mail, um Ihr neues Bankkonto zu verifizieren. Der Link ist 48 Stunden gültig. Ihre Auszahlung bleibt angehalten, bis Ihr neues Bankkonto verifiziert ist.
Der Name auf Ihrem Bankkonto muss mit dem Namen auf Ihrem Casinozer-Konto übereinstimmen.
Nächster Schritt: Wie verifiziere ich mein Konto?