📌 In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihr Casinozer-Passwort zurücksetzen, wenn Sie es vergessen haben, und wie Sie über den Live-Chat ein neues Passwort erhalten, wenn die E-Mail zum Zurücksetzen nicht ankommt oder Sie Ihr E-Mail-Postfach nicht mehr öffnen können. Dieser Artikel richtet sich an Spieler, die bereits ein Casinozer-Konto haben.
Wie setze ich mein Casinozer-Passwort zurück?
Um Ihr Casinozer-Passwort zurückzusetzen, nutzen Sie den Link Passwort vergessen? im Casinozer-Fenster Einloggen.
Wählen Sie oben rechts auf der Casinozer-Seite Einloggen.
Wählen Sie Passwort vergessen? unter dem Feld Passwort.
Geben Sie die mit Ihrem Casinozer-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein.
Öffnen Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts, die an diese Adresse gesendet wurde, und wählen Sie den Link in der E-Mail.
Geben Sie auf der sich öffnenden Seite Ihr neues Passwort ein, und geben Sie es zur Bestätigung ein zweites Mal ein.
Sobald Ihr neues Passwort bestätigt ist, können Sie sich damit in Ihr Casinozer-Konto einloggen.
Was tun, wenn ich mein Passwort über den Link „Passwort vergessen?“ nicht zurücksetzen kann?
Die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts kann einige Minuten brauchen. Wenn Sie sie nicht sehen, prüfen Sie den Spam-, Junk- oder Werbung-Ordner der mit Ihrem Casinozer-Konto verknüpften E-Mail-Adresse.
Wenn die E-Mail zum Zurücksetzen nach 10 Minuten immer noch nicht angekommen ist oder Sie das mit Ihrem Casinozer-Konto verknüpfte E-Mail-Postfach nicht mehr öffnen können, können Sie im Live-Chat ein neues Passwort anfordern.
Wie erhalte ich über den Live-Chat ein neues Casinozer-Passwort?
So erhalten Sie über den Live-Chat ein neues Casinozer-Passwort:
Öffnen Sie den Live-Chat.
Teilen Sie uns mit, dass Sie Ihr Passwort vergessen haben.
Nennen Sie die mit Ihrem Casinozer-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.
Wir senden Ihnen dann einen sicheren Link, um Ihre Identität zu bestätigen.
Wie bestätige ich meine Identität, um ein neues Passwort zu erhalten?
Öffnen Sie den sicheren Link, den wir Ihnen senden, und führen Sie die Liveness-Prüfung durch. Eine Liveness-Prüfung ist ein kurzer Gesichtsscan mit der Kamera Ihres Handys, der bestätigt, dass Sie der Inhaber des Kontos sind.
Sobald Ihre Identitätsprüfung erfolgreich abgeschlossen ist, senden wir ein neues Passwort an die mit Ihrem Casinozer-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.
Kann ich ein Selfie oder meinen Ausweis im Live-Chat senden?
Nein. Wir bitten Sie nie, ein Selfie, ein Foto Ihres Ausweisdokuments oder Ihr Passwort im Live-Chat zu senden. Ihre Identität wird nur über den sicheren Link geprüft, den wir Ihnen senden. Teilen Sie Ihr Passwort niemals mit anderen Personen, auch nicht mit unserem Support-Team.
Wann erhalte ich mein neues Passwort?
Sie erhalten Ihr neues Passwort per E-Mail, nachdem Ihre Identitätsprüfung erfolgreich abgeschlossen ist. Wir können Ihnen keine genaue Zeit für diese E-Mail nennen.
Wenn die E-Mail mit dem neuen Passwort nicht ankommt, prüfen Sie den Spam-, Junk- oder Werbung-Ordner Ihrer E-Mail-Adresse. Wenn die E-Mail auch dort nicht ist, kontaktieren Sie uns erneut im Live-Chat.
Nachdem Sie ein neues Casinozer-Passwort erhalten haben
Nachdem Sie Ihr Casinozer-Passwort zurückgesetzt oder ein neues erhalten haben, aktualisieren Sie das in Ihrem Browser oder auf Ihrem Gerät gespeicherte Passwort. Wenn Ihr Browser noch Ihr altes Casinozer-Passwort gespeichert hat, füllt er möglicherweise automatisch das alte Passwort aus, und Ihre Anmeldung schlägt fehl.
Nächster Schritt: Warum kann ich mich nicht in mein Konto einloggen?