📌 In diesem Artikel erfahren Sie, warum Ihr Casinozer-Konto eingeschränkt ist, wie Sie den Grund für die Einschränkung herausfinden und was Sie tun können, um wieder vollen Zugriff zu erhalten. Dieser Artikel richtet sich an Spieler, die bei Casinozer die Meldung „Games access are limited" oder „Payment access are limited" sehen.
Was bedeuten „Games access are limited" und „Payment access are limited"?
Die Meldungen „Games access are limited" und „Payment access are limited" bedeuten, dass Ihr Casinozer-Konto vorübergehend eingeschränkt ist. Solange Ihr Casinozer-Konto eingeschränkt ist, sind einige Funktionen wie Spielen, Einzahlungen oder Auszahlungsanträge pausiert.
„Games access are limited" erscheint als rotes Banner im Spielbereich von Casinozer.
„Payment access are limited" erscheint als rotes Banner im Zahlungsbereich von Casinozer, zum Beispiel auf der Einzahlungsseite.
Beide Meldungen gehen auf eine einzige Einschränkung Ihres Casinozer-Kontos zurück, nicht auf zwei getrennte Probleme. Das Banner erscheint in dem Bereich von Casinozer, den Sie gerade nutzen.
Ist die Einschränkung meines Casinozer-Kontos dauerhaft?
Die Einschränkung Ihres Casinozer-Kontos ist vorübergehend. Sie wird aufgehoben, sobald die Situation, die sie ausgelöst hat, geklärt ist.
Wie finde ich heraus, warum mein Casinozer-Konto eingeschränkt ist?
In den meisten Fällen senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir erklären, warum Ihr Casinozer-Konto eingeschränkt ist. Diese E-Mail wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die mit Ihrem Casinozer-Konto verknüpft ist. Sie nennt den Grund für die Einschränkung und sagt Ihnen, ob Sie etwas tun müssen.
Wenn Sie diese E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden, prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Mein Casinozer-Konto ist wegen einer Dokumentenanforderung eingeschränkt
Ihr Casinozer-Konto kann vorübergehend eingeschränkt werden, wenn von uns angeforderte Dokumente nicht gesendet wurden.
Wenn Sie Ihre Kontoverifizierung bei Casinozer noch nicht abgeschlossen haben, schließen Sie sie direkt in Ihrem Profil ab. Verifizierungsdokumente werden in Ihrem Profil hochgeladen, nicht per E-Mail gesendet. Wie das geht, lesen Sie in Wie verifiziere ich mein Konto?
Wenn wir Sie um zusätzliche Dokumente gebeten haben, senden Sie diese an die E-Mail-Adresse, die in unserer Anfrage angegeben ist. Mehr dazu lesen Sie in Warum werde ich um zusätzliche Dokumente gebeten?
Die Einschränkung Ihres Casinozer-Kontos wird aufgehoben, sobald Ihre Dokumente geprüft und genehmigt wurden.
Warum ist mein verifiziertes Casinozer-Konto eingeschränkt?
Auch ein verifiziertes Casinozer-Konto kann vorübergehend eingeschränkt werden. Das passiert, wenn wir Sie um zusätzliche Dokumente gebeten und diese nicht erhalten haben, meist nach mehreren Anfragen.
Ein verifiziertes Casinozer-Konto bedeutet nicht, dass wir Sie nicht um weitere Dokumente bitten: Zusätzliche Dokumente können jederzeit angefordert werden. Senden Sie die angeforderten Dokumente an die E-Mail-Adresse, die in unserer Anfrage angegeben ist. Der volle Zugriff auf Ihr Casinozer-Konto wird wiederhergestellt, sobald Ihre Dokumente geprüft und genehmigt wurden.
Mein Casinozer-Konto wird überprüft
Im Rahmen unserer Standardprüfungen kann Ihr Casinozer-Konto überprüft werden. Kontoüberprüfungen sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Casinozer vorgesehen.
Während der Überprüfung ist Ihr Casinozer-Konto vorübergehend eingeschränkt: Anmeldung, Einzahlungen und Auszahlungen sind pausiert. Sie müssen nichts tun. Wir kontaktieren Sie, wenn wir weitere Informationen benötigen, und Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Überprüfung Ihres Casinozer-Kontos abgeschlossen ist.
Andere Gründe für eine Einschränkung des Casinozer-Kontos
Ihr Casinozer-Konto kann auch aus anderen Sicherheitsgründen vorübergehend eingeschränkt werden. Auch in diesem Fall senden wir Ihnen eine E-Mail mit dem Grund, und Ihre Situation wird individuell geprüft.
Was, wenn ich „Deposit not allowed. Please contact support." sehe?
Die Meldung „Deposit not allowed. Please contact support." unterscheidet sich von „Games access are limited" und „Payment access are limited". Sie bedeutet nicht, dass Ihr Casinozer-Konto eingeschränkt ist, und die in diesem Artikel beschriebenen Situationen gelten dafür nicht. Wenn Sie „Deposit not allowed. Please contact support." sehen, kontaktieren Sie uns über den Live-Chat.
Auch technische Fehler, etwa eine nicht gefundene Seite oder eine Seite, die nicht lädt, haben nichts mit dem Status Ihres Casinozer-Kontos zu tun.
Noch Fragen zu Ihrem eingeschränkten Casinozer-Konto?
Wenn Sie Fragen zur Einschränkung Ihres Casinozer-Kontos haben, kontaktieren Sie uns über den Live-Chat (rund um die Uhr erreichbar) oder per E-Mail unter [email protected].
Nächster Schritt: Warum werde ich um zusätzliche Dokumente gebeten?