📌 Utilisez cet article pour réinitialiser votre mot de passe Casinozer si vous l'avez oublié, et pour obtenir un nouveau mot de passe via le chat en direct si l'e-mail de réinitialisation n'arrive pas ou si vous ne pouvez plus ouvrir votre boîte mail. Cet article s'adresse aux joueurs qui ont déjà un compte Casinozer.
Comment réinitialiser mon mot de passe Casinozer ?
Pour réinitialiser votre mot de passe Casinozer, utilisez le lien Mot de passe oublié? de la fenêtre S'identifier de Casinozer.
Sélectionnez S'identifier en haut à droite de la page Casinozer.
Sélectionnez Mot de passe oublié? sous le champ Mot de passe.
Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Casinozer.
Ouvrez l'e-mail de réinitialisation du mot de passe envoyé à cette adresse, puis sélectionnez le lien qu'il contient.
Sur la page qui s'ouvre, saisissez votre nouveau mot de passe, puis saisissez-le une seconde fois pour le confirmer.
Une fois votre nouveau mot de passe confirmé, vous pouvez vous connecter à votre compte Casinozer avec celui-ci.
Que faire si le lien « Mot de passe oublié? » ne vous permet pas de réinitialiser votre mot de passe ?
L'e-mail de réinitialisation du mot de passe peut mettre quelques minutes à arriver. Si vous ne le voyez pas, consultez le dossier spam, courrier indésirable ou promotions de l'adresse e-mail associée à votre compte Casinozer.
Si l'e-mail de réinitialisation n'est toujours pas arrivé après 10 minutes, ou si vous ne pouvez plus ouvrir la boîte mail associée à votre compte Casinozer, vous pouvez demander un nouveau mot de passe via le chat en direct.
Comment obtenir un nouveau mot de passe Casinozer via le chat en direct ?
Pour obtenir un nouveau mot de passe Casinozer via le chat en direct :
Ouvrez le chat en direct.
Indiquez-nous que vous avez oublié votre mot de passe.
Donnez l'adresse e-mail associée à votre compte Casinozer.
Nous vous envoyons ensuite un lien sécurisé pour confirmer votre identité.
Comment confirmer mon identité pour obtenir un nouveau mot de passe ?
Ouvrez le lien sécurisé que nous vous envoyons et effectuez le contrôle de présence (liveness check). Un contrôle de présence est un court scan du visage réalisé avec la caméra de votre téléphone, qui confirme que vous êtes le titulaire du compte.
Une fois votre vérification d'identité approuvée, nous envoyons un nouveau mot de passe à l'adresse e-mail associée à votre compte Casinozer.
Puis-je envoyer un selfie ou ma pièce d'identité via le chat en direct ?
Non. Nous ne vous demandons jamais d'envoyer un selfie, une photo de votre pièce d'identité ou votre mot de passe via le chat en direct. Votre identité est vérifiée uniquement par le lien sécurisé que nous vous envoyons. Ne communiquez jamais votre mot de passe à personne, y compris à notre équipe support.
Quand vais-je recevoir mon nouveau mot de passe ?
Vous recevez votre nouveau mot de passe par e-mail une fois votre vérification d'identité approuvée. Nous ne pouvons pas vous indiquer de délai précis pour cet e-mail.
Si l'e-mail avec le nouveau mot de passe n'arrive pas, consultez le dossier spam, courrier indésirable ou promotions de votre adresse e-mail. Si l'e-mail n'y est pas non plus, contactez-nous à nouveau via le chat en direct.
Après avoir obtenu un nouveau mot de passe Casinozer
Après avoir réinitialisé votre mot de passe Casinozer ou en avoir reçu un nouveau, mettez à jour le mot de passe enregistré dans votre navigateur ou sur votre appareil. Si votre navigateur a encore votre ancien mot de passe Casinozer enregistré, il peut le remplir automatiquement et votre connexion échouera.
Étape suivante : Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte ?